FAQ Veranstaltungen
Dürfen Kinder unter 16 Jahren ohne Begleitung eines Erwachsenen Veranstaltungen besuchen?
Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren wird der Zutritt nur in Begleitung einer erziehungsbeauftragten oder personensorgeberechtigten Person (d.h. einer volljährigen Person mit schriftlicher Erziehungsbeauftragung durch die Eltern*) in Verbindung mit einer jeweils gültigen Eintrittskarte gestattet. Erziehungsbeauftragte und Personensorgeberechtigte haben ihre Aufsichtspflicht zu gewährleisten. Kinder unter 6 Jahren haben grundsätzlich nur in Begleitung eines Erwachsenen Zutritt zu Veranstaltungen.
Veranstaltungsbezogen kann der jeweilige Veranstalter strengere und damit hiervon abweichende Regelungen festlegen. Bitte informieren Sie sich in den entsprechenden Veranstaltungsinformationen auf unserer Website oder kontaktieren Sie den jeweiligen Veranstalter.
*Hinweise zur Jugendschutzbestimmung und Vordruck Muttizettel.
Welche Gegenstände dürfen mit zu Veranstaltungen genommen werden?
Bitte beim Besuch der Max-Schmeling-Halle auf die Mitnahme folgender Gegenstände beschränken:
• Tasche oder Rucksack bis max. DIN A4 (20 cm x 30 cm)
Bitte auf folgende Gegenstände verzichten:
• Tasche oder Rucksack über DIN A4 (20 cm x 30 cm) - Die Abgabe von Gepäckstücken größer DIN A4 ist kostenpflichtig
(5 Euro pro Gepäckstück; bei Heimspielen der Füchse Berlin und BR Volleys 3 Euro pro Gepäckstück)
• Sperrige Gegenstände jeglicher Art (Koffer, Körbe, Helme, Kinderwagen, Stockschirme, etc.)
• Getränke, Speisen und Snacks
• Technische Geräte (Notebooks, Tablets, Kameras, Audio- und Videorekorder, GoPros, Selfie-Sticks, große Powerbanks, etc.); kleine Digital- und Analogkameras können mitgebracht werden
Weitere Informationen entnehmen Sie der Hausordnung.
Darf ich zu Veranstaltungen eigene Getränke und Speisen mitbringen?
Das Mitbringen von Speisen und Getränken in die Halle ist generell untersagt. Ausgenommen davon sind Speisen und Getränke, die aus gesundheitlichen Gründen mitgeführt werden, sowie für die Verpflegung von Babys und Kleinkindern). Darüber hinaus ist der Verkauf von Waren jedweder Art in und vor der Halle ohne vorherige Genehmigung untersagt.
Was bietet die Besuchergastronomie in der Max-Schmeling-Halle?
An unseren Catering-Ständen erwarten Sie viele frische Produkte von hoher Qualität, größtenteils aus der Region.
Genießen Sie herzhafte Klassiker wie Pommes, Currywurst, Bratwurst, Bulette und Brezeln. Für Vegetarier und Veganer bieten wir Mushroom Burger, Loaded Fries Korean und Chili Cheese, Waffeln am Stiel mit verschiedenen Toppings und eine Auswahl an Pasta-Gerichten.
Zum Naschen haben wir Süßwaren wie Florida Eis, Muffins, Popcorn und Riegel im Angebot.
Löschen Sie Ihren Durst mit alkoholfreien Getränken, frisch gezapftem Bier oder einer unserer Kaffeespezialitäten.
Bei unseren Veranstaltungen können Sie bargeldlos bezahlen – wir akzeptieren EC-/Girocard, Kreditkarten (Mastercard, Visa, Amex) sowie kontaktlose Zahlungen über Smartphones und Smartwatches via Apple Pay und Google Pay.
Über wie viele Rollstuhlplätze verfügt die Max-Schmeling-Halle
Abhängig vom Veranstaltungsformat stehen bis zu 76 Stellplätze für Rollstuhlfahrer zur Verfügung.
Wann ist Besuchereinlass?
Der Einlass startet meistens 90 Minuten vor Beginn der Veranstaltung. Bei Konzerten, die üblicherweise um 20:00 Uhr beginnen, ist der Einlass ab 18:30 Uhr. Die genauen Zeiten können Sie in unserem Veranstaltungskalender einsehen. Wir empfehlen grundsätzlich eine frühzeitige Anreise. Planen Sie ausreichend Zeit z.B. für die Einlasskontrolle ein.
Im Allgemeinen können sich Einlass- und Eventzeiten kurzfristig ändern, auch am Veranstaltungstag selbst. Wir informieren Sie darüber rechtzeitig auf unserer Website, sowie auf unseren Social-Media-Kanälen Facebook und Instagram.
Darf ich in der Arena rauchen?
In der Max-Schmeling-Halle einschließlich aller Nebenräume besteht ein uneingeschränktes Rauchverbot, welches auch für E-Zigaretten gilt. Es besteht die Möglichkeit, in einem ausgewiesenen Bereich auf dem Vorplatz zu rauchen.
Gibt es ein Fundbüro für verlorengegangene Gegenstände?
Sollten Sie etwas während einer Veranstaltung in der Halle verloren haben, wenden Sie sich bitte noch vor Ort an unseren Ordnungs- und Servicedienst. Im Nachhinein können Anfragen an fundsachen@velomax.de gestellt werden.
Kann bei verlorenen oder vergessenen Tickets geholfen werden?
Wir können leider von unserer Seite aus nicht weiterhelfen. Bitte das Ticket-Unternehmen kontaktieren, bei dem die Karten gekauft wurden, und eine Bestätigung oder am besten ein Ersatzticket anfordern, möglichst vor dem Event. Falls das nicht möglich ist, das Gleiche über den Veranstalter versuchen. Informationen zum Veranstalter sind bei der entsprechenden Veranstaltung zu finden.
Können Fahrrad- und Motorradhelme in die Arena genommen werden?
Grundsätzlich zählen Helme aller Art zu gefährlichen Gegenständen und sollten nach Möglichkeit nicht mitgeführt werden.
Fahrrad- und Motorradhelme können kostenfrei an der Garderobe (draußen, rechts vor der Arena) abgegeben werden.
